如何进一步投诉顺丰速运？

不要用顺丰！ 他们的服务不是一般的差！ 他们的客服可以说用没脑来形容！本人是做

做外贸的， 答应了客户10号给他的FBA 亚马逊的货发货走人， 结果因为顺丰！ 深圳本地发货想当天到 其实是可以用其他快递， 例如 ： 优速快递 或者是 信丰 物流 。 （我很多供应商都是发这个物流给我，当天都能到！ ） 可恶的顺丰，还打着同城当天送达的旗号，就是欺骗消费者！

以下是我真实的经历 ：　 单号 880657366211

2018.4.10号寄件方上午给我安排快件，因为需要下午收到货， 当时还特别让寄件方问快递员是否今天可以收到， 回答是可以。 而后当天中午一直到下午，我通过百度快递查询以及官网查询，都没有搜索到快件的信息 显示“该订单暂无物流进展“ , 10号下午16:21 分打通第1次的顺丰客服电话， 当时客服的回复是： 网络网站问题，查询不到， 但是他们自己后台可以看到，说是正在派送。 我说：非常着急需要收到快件，赶着发货。 客户回复：尽快帮我处理。

挂线以后等待无果,没有任何跟踪回馈消息 , 同时依旧没办法在网站查询更新消息。 到 17:37分，拨通第2次顺丰客服电话， 再次表示没有收到任何消息和通知，需要她们尽快联系，并让派送员立刻马上和我直接联系。挂线以后等待无果,没有任何跟踪回馈消息。 到17:54分，拨通第3次顺丰客服电话， 再次表示急需收到货物，前面几次反馈都没有收到任何消息和通知，让派送员务必立刻马上和我直接联系。 挂线以后等待无果,没有任何跟踪回馈消息。 到18.03分，拨通第4次顺丰客服电话， 非常生气告知没有任何快递员和我联系，我也没办法查到网站更新消息， 客服表示系统问题，但是她们可以看到已经在派送 ， 我说：既然你们能看到，那能不能看到快递员电话？ 客服回答：能。 我说： 那为什么不能给我电话， 立刻给我快递员电话。 挂线以后 ， 18:19分 我立刻给派送员打电话询问， 快递员回复： 20分钟前才收到信息说赶紧加急， 并且告知 最快也要 19:30-20:00 左右时间。 挂线以后， 18:23分，拨通第5次顺丰客服电话 ， 明确表示要投诉前面接通电话的所有客服，并且需要经理直接和我联系 ： 1： 为什么在16:21分第一次电话的时候没有帮我直接有效联系上快递员，并且及时告知我实情。 欺骗我，误以为已经在路上。 本来我17:30分下班，由于客服和快递员原因，结果等到 18:50 还是没有收到快件，最后离开办公室。 2： 为什么顺丰客服的解决事情效率如此之慢 ， 本来可以10分钟解决的事情要拖延2小时。 最后还是解决无果。 接听客服经理电话无果，客服表示经理会稍后再次和我联系， 之后挂电话。 18:38 分， 拨通第6次顺丰客服电话， 表示并没有任何经理和我联系， 等待5分钟终于转接到客服经理 工号20596 联系我。 诉求如下： 1： 必须赔偿为此打电话所花的所有费用。 不接受代金券。2：此前接听我电话的所有客服必须有惩罚，并且让我知道是什么惩罚处理。 客服经理回复：1： 没办法给现金 只能给代金券。 2：客服的惩罚公司有自己的规定 。 我坚决不同意 代金券， 只接受现金退回话费 。 协商无果，之后客服经理表示11号下午14：00-15：00会和我再次联系。 11号下午 15:02分收到客服经理电话，客服经理只能给代金券。 我表示不同意不接受， 说如果你们在我第一次的电话就告知实情，及时处理， 甚至当时当快递员和我联系到， 我也不需要打那么电话，浪费那么多话费， 我不需要明明可以下班还要继续等，我也不需要到最后最后才和我的客户说今天没办法发货和我的客户道歉。 之后客服经理表示再和公司商量。 今天 12号，截止我现在投诉 还没有接到任何电话。

第一：顺丰既然是一个这么大的公司，　为什么投诉渠道只能是打官方电话95338 。 既然只有一个官方电话可以帮我们处理快件问题，为什么没有有效处理？

第二：本人不接受顺丰代金券赔偿， 因为我自己是不会再用顺丰的服务，那为什么他们还要逼我使用呢？

第三： 一个大公司，没有将 客服培训到位，包括问题的解决和处理如此无效率，一些列的问题导致另外一系列的问题。 为什么顺丰一个大公司不能承认错误，并且做出我提出的合理诉求。 如果在10号，我花了50分钟时间 花了”12.5元话费“ 在我离开公司以前，我可以收到我的快件 ， 我是不会要求话费的赔偿。 但是顺丰并没有做到。 我的要求是合情合理的。

顺丰同城当天能到的广告植入深入人心， 如果他们做不到，就不应该这样欺骗消费者， 而且对于快件查询以及投诉，顺丰的渠道太少太少。 感谢读完我的描述过程！

在这件事情上！ 我浪费了 时间，影响了心情，失信于我的客户，浪费了我的电话费， 还要逼迫我使用他们的顺丰代金券。 今天为止 4.12号 还没有给我满意的解决。

一个这么大的公司， 好意思吗？